תקציר: הניירת מסביב היא הכאב האמיתי. אז בניתי מערכת שמייצרת מסמך מסודר ומקצועי בלחיצה — בלי הדפסות.
אחרי שבנינו את מערכת הטפסים הבסיסית, הגיעו האתגרים האמיתיים: לקוחות לא יודעים מה הסטטוס של המכשיר שלהם. טכנאים לא יודעים מה בוצע. אין שפה אחידה.
🔄 שלב שני — סטטוסים: הוספנו עמודת סטטוס ל-Sheets: "נתקבל" → "באבחון" → "בתיקון" → "מוכן לאיסוף" → "נמסר". כל עדכון שולח WhatsApp ללקוח אוטומטית.
📋 תבניות הודעה: כתבנו 5 תבניות קבועות. טכנאי לוחץ כפתור אחד — הלקוח מקבל הודעה מקצועית ומנוסחת.
💼 מה זה שינה: לקוחות מפסיקים להתקשר "לבדוק מה קורה" — כי הם כבר יודעים. הטכנאים מתמקדים בתיקון במקום בתקשורת. העסק נראה מקצועי גם כשרצים.
🛠️ כלים ששימשו: Google Sheets, Apps Script, WhatsApp Business API, Make.com לאוטומציה.
